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                      新聞資訊

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                      “又爆單了!請求再次關閉顧客下單通道!” 【一次零售人創造的奇跡】

                      日期:2022-04-28返回列表

                      “訂單又爆了!請求再次關閉下單通道??!”


                      請求關閉下單通道已經成了家樂購物廣場的日常了,家樂購物廣場工作人員反饋說,訂單真的太太太太太多了,根本忙不過來。


                      在回訪家樂購物廣場時,其它人員也紛紛說:


                      “銷售額漲的太快了,店里就上線來購線上商城幾個小時,銷售額幾個小時就突破了13萬,而且還在漲!會員增長的也很夸張,幾個小時內會員也漲了5000多個!


                      “訂單真的太多了,我們就差拿筐來裝了”


                      “我們的騎手恨不得開火箭送單”


                      “店里沒有一個客戶,但我們卻比平時忙的不行,簡單是忙的可開交,水都不敢喝,因為根本沒有時間上洗手間”


                      ”雖然很累,但也值得,在這疫情期間的特殊情況下,每送一單,我就感覺自己又為一個家庭送去了生活保障“


                      “線上訂單的訂單打印出來的單可以繞我們辦公室好幾圈”





                      在河北唐山因疫情管控前,家樂購物廣場憑借著敏銳的市場洞察力,以及鐵腕般的執行力在唐山管控前將門店向線上數字化轉型升級,實現店內無客,線上接單接到筐裝,以此不但渡過疫情經濟危機,還實現了增長。



                      01

                      為生存 為責任 為保民生

                      擊破壓力,擁抱線上數字化轉型


                      近幾年因為疫情,市場發生了巨大的變化,門店客流十分不穩定,今天可能顧客還行,明天可能就因為疫情管控沒有顧客了,再者受環境影響顧客也受到了影響,線下購物的客流在快速減少。為擊敗沒有客流的焦慮,也為在疫情之下,身邊的居民能正常買到日常食材,家樂購物廣場選擇智百威來購線上數字化平臺進行運營轉型。


                      家樂購物廣場此次線上轉型成功,得益于說干就干,鐵腕般執行力,敢改變的魄力,早在此波唐山疫情之前家樂購物廣場就開始了解智百威來購線上數字化運營平臺,所以在此次疫情來臨后線上商城才能第一時間就上線。


                      智百威來購線上商城為家樂購物廣場提供了豐富的商城組件,迅速搭建出家樂線上小程序商城品牌店。




                      02
                      單店也能做出高銷售額

                      幾個小時13W+ 會員增加了5000個


                      家樂購物廣場內部人員說,線上商城剛開啟時都比較緊張,不知道情況會怎么樣,但效果真超乎意料,沒想到在短短幾個小時內就突破了13萬的銷售額,一時之間我們辦公室里只剩下“您有新訂單”和打印機打印訂單的聲音。剛開始只有一個人在整理訂單單據,后面加到2個、3個、4個......


                      訂單真太多了,我們不得不決定先暫時關閉線上小程序商城,暫停接單。我們預測了一下,如果不關閉小程序商城接單,銷售額有望翻1-2倍左右。


                      在線上接單的這幾天,好在智百威來購線上商城用起來很簡單,顧客進入商城后就會操作,不用我們教顧客使用,這也是緩解了我們店里的接單壓力。




                      03
                      推出多樣組合包

                      采購快 賣的快 打包快 配送快


                      家樂購物廣場通過智百威來購線上商城設置,推出30元/50元蔬菜組合包、30元/50元水果組合包、35元/68元/98元日用品組合包、66元/108元糧油組合包等。


                      推出組合包后,門店的效率有了明顯的提升,組合包可以預先打包好,顧客一下訂單,立馬在相應的組合包里揀貨配送,這省了揀貨的很多時間,顧客也不用等那么久,能更快收到貨。




                      04

                      有組織 有流程

                      忙中有序,流程清晰效率高


                      通過智百威來購系統提供的流程方案,家樂購物廣場實現有組織、流程清晰的作業。小程序端有云客服隨時服務顧客、顧客在小程序里可以看到物流情況;倉管人員分揀訂單、分揀商品;管理人員實時監督門店商品狀態,做出響應決策。


                      雖然忙,但不亂,每個人要做什么,需要做什么,要關注哪些數據,智百威來購平臺都為家樂購物廣場提供了清晰的作業流程。




                      疫情之下,對于零售店來說也是場艱苦難打的仗,唯有升級自己的“裝備”,不留在傳統零售運營管理的青銅階段,才能在當下時節找到突破口,成為王者。而當下顯示有效的“裝備”和突破口無疑是線上線下同時做數智化轉型運營。
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