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                      新聞資訊

                      為客戶提供全面、安全、可靠的信息技術服務

                      5家門店相繼開業,門店會員儲值高達98%,只因用了這招

                      日期:2022-04-15返回列表

                      實體商超的線下流量不斷受到疫情及其它方面的沖擊,從而也造成不同商超盈利能力的差距與分化,消費者從一站式購足商品轉移到對細分商品的即時性需求與品質生活。超市從大店到功能性小店的綜合體,滿足不同細分人群需求。


                      企業要細分人群需求,根據不同地區提供不同的精細化運營,用數字化管理門店尤其重要。近日百多升生鮮連鎖超市再開新店,這是最近開的第5家門店,在疫情之下,一直保持著開新店、擴張,每家門店面積大概在5000-3000平方,保持著這樣的開店速度,是因為百多升生鮮連鎖超市讓每家門店都變成數字化的門店,與到店的顧客都保持高頻率的互動。




                      01
                      開業當天

                      抓住了運營私域的黃金期


                      掃碼即會員,打開私域運營第一步:百多升生鮮超市開業當天通過智百威微會員2.0系統,讓每個到店顧客掃一掃即成為門店的會員,為做私域打好扎實基礎,實現用戶數據分析沉淀,以此為后面達到精細化數據運營做鋪墊。




                      核心營銷,通過儲值活躍會員:百多升生鮮超市通過儲值500元贈送100元的活動吸引顧客成為會員,并獲得顧客儲值,當會員儲值后,卡里有余額,就能與會員保持高互動,每個會員都是活躍的。據數據顯示,到店顧客95%都參與了儲值活動,也為門店獲是了一筆儲值資金。




                      在營銷、服務層面,構建全方位細心服務:智百威微會員2.0平臺為門店實現了諸如關注、注冊、活動互動、積分、充值、領券、電子小票查詢、售后、復購、專屬優惠、升降級、節假日自動發送禮券等營銷、服務。




                      02

                      門店處處用科技服務

                      提升服務品質,提高品牌形象


                      在百多升生鮮超市盡顯科技便利,商品旁邊的價格顯示屏、貨架里商品智能計算補貨時間、打秤處的智能稱重、超市結算通道里的自助收銀機、收銀臺里移動支付、人臉支付等等。




                      用價格智顯,無懼調價頻繁:百多升生鮮超市主營生鮮果蔬品類,價格變動頻繁,通過智百威智顯系統再搭配顯示屏,后臺可一鍵發送最新的價格至顯示屏上顯示,這樣顧客就能實時查看到最新價格,避免產生因價格沒有及時知曉而產生糾紛。




                      自助收銀,提供暢快購物體驗:逛超市的年輕人多數都喜歡用自助收銀,它方便、快捷,買單基本上不用等待,給顧客制造即買即走的暢快愉悅感。




                      03

                      從單店到連鎖

                      復刻數字化管理,精細化運營


                      數字化管理,場景化運營:通過門店面積、商品結構、裝修風格與配套設施與數字化前端營銷來匹配不同客群的需求,依據數據分析,打造前端流量場景。從這個表現上看:越成熟的市場越接受“精選”。精選的目的在于效率化,同時將賣場各區功能細分,匹配年輕人的需求。




                      精細化采購管理,優化選品:通過各品類的銷售數據,結合促銷、價格、會員消費等因素分析,去尋找商品滯銷的真正原因。當同一款商品在不同門店的表現差異較大時,通過對比不同區域、門店的銷售數據可以更真實的反應選品的好壞,為采購選品提供精準的數據支撐。




                      門店動態,全面實時分析:百多升生鮮超市通過智百威后臺數據分析可監控門店客流、客單價、庫存周轉天數等多個維度的數據,也可通過數字對用戶畫像,實現精準營銷。同時根據數據分析的結果,各門店會進行銷售排名、缺貨排名、毛利分析、損耗分析等,各個門店進行全面分析。




                      總結得出,百多升生鮮超市首先是將門店都建立數字化管理,門店的店長、管理人員通過智百威數字化管理方案進行數字化運營,精細捕捉管理每家門店的差異再進行精細化運營。其次從開業當天就開始做私域流量,通過儲值的方式保持會員活躍度。再次,通過這些數據資產不斷優化、提升運營效率、提升用戶體驗,促進業務增長。最后,進行數字化觸點的再運營、再營銷、再復購。
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